Questions fréquemment posées

Metallmobell est spécialisé dans le mobilier métallique de haute qualité pour les ateliers, les garages et les espaces de bricolage. Notre gamme comprend des établis, des étagères, des armoires métalliques, des panneaux d'organisation et des solutions modulaires. Tous les produits sont conçus pour offrir fonctionnalité, durabilité et design professionnel.

Oui, nous expédions dans toute l'Espagne, y compris la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Nous expédions également vers les pays de l'Union européenne. Vous pouvez vérifier les détails dans notre politique d'expédition.

Le délai de livraison habituel est compris entre 3 et 7 jours ouvrables pour les envois nationaux, et de 5 à 12 jours ouvrables pour le reste de l'Europe. Si le produit nécessite une fabrication sur mesure, ce délai peut être prolongé. Nous vous tiendrons toujours informé de l'état de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi fourni par la société de transport, afin que vous puissiez vérifier son statut en temps réel.

Si votre commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, vous pouvez la modifier ou l'annuler gratuitement. Veuillez nous écrire dès que possible à customer.service@metallmobell.com, en indiquant votre numéro de commande.

Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimum de deux ans, conformément à la législation en vigueur. Certains produits peuvent offrir des garanties prolongées, qui sont indiquées dans leur fiche d'information produit.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à customer.service@metallmobell.com. Nous vous demanderons des photos des dommages et procéderons au remplacement ou au remboursement selon le cas.

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire et paiement différé via des plateformes sécurisées. Tous les paiements sont protégés par les protocoles de sécurité SSL.

Oui. Lors du processus d'achat, vous pouvez indiquer que vous souhaitez une facture et saisir vos informations fiscales. Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez également la demander par e-mail après avoir finalisé votre commande.

Certains produits nécessitent un assemblage de base. Nous incluons des manuels détaillés et des vidéos explicatives pour faciliter le processus. Si vous avez des questions lors du montage, notre équipe d'assistance technique est disponible pour vous aider.

Oui, nous avons des solutions personnalisées pour les entreprises ou les particuliers qui ont besoin de meubles adaptés à leurs espaces spécifiques. Contactez-nous pour un conseil et un devis sans engagement.

Vous pouvez trouver des avis vérifiés sur chaque fiche produit dans notre boutique en ligne. Nous partageons également des témoignages sur nos réseaux sociaux et Google My Business.

Oui. Nous nous engageons en faveur du développement durable : nous utilisons des matériaux recyclables, des processus efficaces et des fournisseurs certifiés. De plus, nous travaillons constamment à réduire notre empreinte environnementale sans compromettre la qualité.

Vous pouvez nous écrire à customer.service@metallmobell.com ou nous appeler au numéro de téléphone indiqué dans notre section contact. Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).