Domande frequenti
Domande frequenti su MetallMöbell
Che tipo di prodotti offre Metallmobell?
Metallmobell è specializzata in mobili in metallo di alta qualità per officine, garage e spazi fai da te. La nostra gamma comprende banchi da lavoro, scaffalature, armadi metallici, pannelli organizzativi e soluzioni modulari. Tutti i prodotti sono progettati per offrire funzionalità, durata e design professionale.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia. Effettuiamo spedizioni anche nei paesi dell'Unione Europea. Puoi verificare i dettagli nella nostra Politica di spedizione.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
I tempi di consegna solitamente sono compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e tra 5 e 12 giorni lavorativi per il resto d'Europa. Se il prodotto richiede una produzione personalizzata, questo periodo potrebbe essere esteso. Ti terremo sempre informato sullo stato del tuo ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento fornito dalla compagnia di spedizione, così potrai controllarne lo stato in tempo reale.
Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, puoi modificarlo o annullarlo gratuitamente. Vi preghiamo di scriverci il prima possibile all'indirizzo atención.cliente@metallmobell.com, specificando il numero dell'ordine.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
SÌ. Tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia minima di due anni, in conformità con la legislazione vigente. Per alcuni prodotti è possibile prevedere garanzie estese, indicate nella scheda informativa del prodotto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo atención.cliente@metallmobell.com. Ti chiederemo le foto del danno e, a seconda dei casi, procederemo alla sostituzione o al rimborso.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
SÌ. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica sui resi.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario e pagamento differito tramite piattaforme sicure. Tutti i pagamenti sono protetti dai protocolli di sicurezza SSL.
Posso richiedere una fattura con i miei dati fiscali?
SÌ. Durante la procedura di acquisto puoi indicare che desideri ricevere la fattura e inserire i tuoi dati fiscali. Se hai bisogno di assistenza, puoi richiederla anche via email dopo aver completato l'ordine.
I prodotti richiedono il montaggio?
Alcuni prodotti richiedono un assemblaggio di base. Per semplificare il processo, alleghiamo manuali dettagliati e video esplicativi. In caso di domande durante il montaggio, il nostro team di supporto tecnico è a tua disposizione per aiutarti.
Offrite prodotti personalizzati o su misura?
Sì, abbiamo soluzioni personalizzate per aziende o privati che necessitano di mobili su misura per i loro spazi specifici. Contattateci per una consulenza e un preventivo senza impegno.
Dove posso vedere le recensioni di altri clienti?
Puoi trovare recensioni verificate su ogni prodotto presente nel nostro negozio online. Condividiamo le testimonianze anche sui nostri social media e su Google My Business.
Metallmobell è un'azienda sostenibile?
SÌ. Siamo impegnati nella sostenibilità: utilizziamo materiali riciclabili, processi efficienti e fornitori certificati. Inoltre, lavoriamo costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale senza compromettere la qualità.
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete scriverci all'indirizzo atención.cliente@metallmobell.com oppure chiamarci al numero di telefono indicato nella nostra sezione contatti. Potete contattarci anche attraverso i nostri social media (Instagram, Facebook, LinkedIn).
Domande frequenti sul livello successivo
Quali tipi di prodotti offre Next Level Innovations?
Offriamo gambe in metallo di alta qualità per tavoli e mobili, caratterizzate da design esclusivi e realizzate in acciaio con finitura a vernice epossidica cotta a forno. La nostra gamma comprende modelli con forme come “A”, “X”, “Trapezio”, “Rettangolare”, “Ragno”, tra le altre, studiati per unire funzionalità, resistenza e design contemporaneo.
Dove vengono fabbricati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono fabbricati a Valencia, in Spagna. Abbiamo 15 anni di esperienza nella progettazione e realizzazione di strutture metalliche, garantendo qualità, durata e finiture impeccabili.
Posso acquistare direttamente dallo store online?
SÌ. Il nostro negozio online è disponibile per gli acquisti da qualsiasi parte della Spagna e dei paesi europei in cui operiamo. Basta selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di pagamento.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in: Spagna (Isole continentali, Baleari e Canarie), Francia, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Portogallo
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
I tempi di consegna stimati sono: Spagna continentale: da 2 a 5 giorni lavorativi Isole Baleari e Canarie: da 4 a 7 giorni lavorativi Europa (zona UE): da 4 a 10 giorni lavorativi Questi tempi possono variare durante campagne promozionali o periodi di elevata domanda.
Qual è il costo della spedizione?
Spedizione gratuita nella Spagna continentale per ordini superiori a 150 €.
Per ordini più piccoli e spedizioni internazionali, il costo viene calcolato automaticamente in base alla destinazione e al volume dell'ordine.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite: carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, ecc.), bonifico bancario e PayPal.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
SÌ. Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o si sia verificato un errore di spedizione.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine presenta danni visibili, rifiuta la consegna o annota l'accaduto sulla bolla di consegna. Successivamente, contattateci entro 48 ore dal ricevimento scrivendo a info@metallmobell.com allegando le foto del danno per organizzare una sostituzione o un rimborso.
Posso richiedere una fattura?
SÌ. Durante la procedura di acquisto potrai inserire i tuoi dati fiscali e la fattura corrispondente ti verrà inviata via e-mail.
Realizzate prodotti personalizzati o su misura?
Attualmente lavoriamo con modelli standardizzati ottimizzati per la produzione di massa. Tuttavia, se sei un professionista del design, un architetto o un'azienda con un progetto speciale, puoi contattarci per studiarne la fattibilità.
Offrite sconti in base al volume o per professionisti?
SÌ. Se sei un professionista del settore o vuoi acquistare grandi quantità, scrivici a info@metallmobell.com per un preventivo personalizzato.
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete scriverci a info@metallmobell.com oppure chiamarci al numero di telefono indicato nel footer del nostro sito web. Saremo lieti di aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno.
Hai un negozio fisico?
Al momento non disponiamo di un negozio fisico aperto al pubblico. Siamo un'azienda 100% online, il che ci consente di offrire prezzi competitivi senza rinunciare alla qualità e al design.
