Política de envío
Política de envíos
1. Ámbito
Realizamos envíos a los siguientes países: España, Francia e Italia.
Si deseas un envío a otro país europeo, ponte en contacto con nuestro equipo para verificar disponibilidad y condiciones.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido pueden requerir un tiempo adicional, que se comunicará al cliente antes del envío.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de:
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El peso y volumen total del pedido.
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La dirección de entrega (país, provincia o código postal).
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El transportista disponible para la zona.
No aplicamos tarifas fijas, ya que cada pedido se evalúa individualmente según su tamaño y destino.
El cliente verá el coste final del envío antes de confirmar el pago.
4. Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
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España (península): 3–7 días laborables.
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Francia: 5–10 días laborables.
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Italia: 5–10 días laborables.
Estos plazos pueden variar en función de la disponibilidad del transportista, el peso del pedido, la distancia o días festivos.
5. Seguimiento y transporte
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre del transportista.
Podrás comprobar en todo momento el estado y la ubicación de tu pedido.
6. Entregas y zonas especiales
Los envíos a zonas de difícil acceso (islas, zonas rurales o de montaña) pueden tener un recargo adicional o un plazo mayor de entrega.
Nos pondremos en contacto contigo si tu pedido se encuentra en una de estas zonas.
7. Impuestos y aduanas
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente según el país de destino dentro de la Unión Europea.
Envíos dentro de la UE no generan cargos adicionales de aduana.
8. Daños o incidencias
En caso de recibir un producto dañado o con desperfectos durante el transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Para agilizar la gestión, adjunta fotografías del embalaje y del producto afectado.
9. Devoluciones relacionadas con el envío
Si decides devolver un producto, el coste de devolución corre a cargo del cliente, salvo error o incidencia atribuible a MetallMöbell.
Las devoluciones se aceptan solo si el producto llega en perfecto estado y sin usar.
10. Modificaciones del pedido
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o añadir observaciones, escríbenos antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez entregado al transportista, no podremos garantizar modificaciones sin coste adicional.
